المستمع الجيد يقوم بـ:
1. التركيز التام على المتحدث دون تشتيت الانتباه
2. إظهار التعاطف وفهم مشاعر المتحدث.
3. طرح أسئلة فعّالة لتوضيح النقاط الغامضة
4. إعادة صياغة كلام المتحدث للتأكد من الفهم الصحيح
5. استخدام لغة الجسد الإيجابية مثل الإيماء بالرأس والحفاظ على التواصل البصري